Alianza
Afectiva
"Creemos que el diseño no pertenece a una sola persona, sino a una comunidad que crea vínculos más que proyectos.
Preguntas Frecuentes - FAQ
1. ¿Qué es Fábrica Colateral? Fábrica Colateral es una tienda de diseño colaborativo especializada en productos funcionales y decorativos. Trabajamos con artistas, artesanos y diseñadores colombianos para crear piezas únicas que combinan tradición, innovación y un enfoque comunitario.
2. ¿Dónde están fabricados los productos? Todos nuestros productos son hechos a mano en Bogotá Colombia, utilizando técnicas artesanales y materiales locales que destacan por su alta calidad y sostenibilidad.
3. ¿Cómo puedo comprar sus productos? Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda en línea y contactandonos por whatsapp al número relacionado. Simplemente elige los productos que te interesen, agrégalos al carrito, y sigue los pasos para completar tu pedido de manera segura.
4. ¿Realizan envíos a nivel nacional? Actualmente solo hacemos envíos a Bogotá y sus alrededores. El costo y tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y serán especificados durante el proceso de compra.
5. ¿Puedo solicitar envíos internacionales? Actualmente no tenemos este servicio.
6. ¿Cómo cuido mis productos de cerámica? Recomendamos limpiar tus piezas con un paño suave o esponja utilizando jabón neutro y agua tibia. Evita usar productos abrasivos y manipúlalos con cuidado para evitar golpes.
7. ¿Qué hago si mi producto llega dañado? En caso de que recibas un producto con daños, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, envía una fotografía del daño junto con tu número de pedido a fabricacolateral@gmail.com. Nuestro equipo te guiará en el proceso de cambio o reembolso.
8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más información.
9. ¿Ofrecen productos personalizados? Sí, podemos trabajar contigo para crear piezas personalizadas bajo pedido. Ponte en contacto con nosotros a través de fabricacolateral@gmail.com, para explorar las posibilidades de diseño y posterior fabricación.
10. ¿Cómo puedo ser parte de la comunidad Colateral? Siempre estamos buscando colaborar con nuevos talentos y mentes creativas. Si eres artista, artesano o diseñador y te interesa ser parte de nuestra comunidad, escríbenos a fabricacolateral@gmail.com para más información.
11. ¿Cómo contacto con el equipo de Fábrica Colateral? Puedes comunicarte con nosotros a través de:
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Correo electrónico: fabricacolateral@gmail.com
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Redes sociales: Encuéntranos en Instagram y Facebook como @fabricacolateral