¡Dale un toque especial a tu cocina y sorprende a tus invitados!
Los aceiteros y vinagreros de Fábrica Colateral son piezas artesanales únicas, perfectas para tener el mejor estilo en tus comidas.
¡Compra ahora y lleva el diseño artesanal a tu cocina!
Aceitero / Vinagrero
Producto hecho en cerámica
Dimensiones:
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Altura: 11 cm
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Diámetro: 7 cm
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Peso: 180 gr
Acabados Disponibles:
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Blanco
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Azul
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Carmelita
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En Fábrica Colateral, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos transparente y flexible.
¿Cuándo puedo realizar una devolución?
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Producto defectuoso: Si el producto que recibiste presenta defectos de fabricación, como grietas, astillas o esmaltes descascarados, puedes solicitar un reemplazo o un reembolso completo.
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Producto equivocado: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional y organizaremos la recogida del producto equivocado.
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Cambio de opinión: Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Si deseas realizar un cambio o solicitar un reembolso por cualquier otro motivo, puedes hacerlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.
¿Cómo realizar una devolución?
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Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a fabricacolateral@gmail.com o comunícate con nosotros a través del chat de whatsapp 3115755960 informando el motivo de la devolución y adjuntando una foto del producto.
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Envío: Empaca el producto de forma segura en su embalaje original o en uno similar, asegurándote de incluir todos los accesorios. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
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Reembolso: Una vez que hayamos recibido y revisado el producto, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y te informaremos sobre el proceso de reembolso. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Consideraciones importantes:
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Productos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables, a menos que presenten defectos de fabricación.
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Condiciones del producto: Para poder procesar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
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Plazos: Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
¿Por qué elegir Fábrica Colateral?
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Confianza y seguridad: Realiza tus compras con tranquilidad. Ofrecemos envíos seguros y garantizamos la calidad de nuestros productos.
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Atención personalizada: Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte en lo que necesites.
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Productos únicos: Cada pieza es una obra de arte hecha a mano, con diseños exclusivos y materiales de alta calidad.
Compromiso con la calidad
En Fábrica Colateral, nos esforzamos por garantizar altos estándares de diseño y fabricación artesanal. Cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes de enviarla. Queremos que compres con confianza, sabiendo que tus transacciones están protegidas y que siempre estaremos para apoyarte si surge algún inconveniente.
Si tienes preguntas sobre nuestra política o necesitas orientación, no dudes en contactarnos.
Garantía de Nuestros Productos
En FabriColateral, confiamos en la calidad y durabilidad de nuestras piezas de cerámica. Por eso, ofrecemos una garantía de 20 días a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
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Defectos de fabricación: Cubrimos cualquier defecto en la fabricación del producto, como grietas, astillas, desportilladuras o fallas en el esmaltado que afecten la funcionalidad o la estética de la pieza.
¿Qué no cubre la garantía?
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Desgaste natural: El desgaste natural por el uso diario, como pequeños rayones o cambios en el color, no están cubiertos por la garantía.
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Daños causados por mal uso: Los daños causados por golpes, caídas, exposición a altas temperaturas, daños externos por transporte, mal manejo o el uso de productos químicos no están cubiertos.
¿Cómo hacer válida la garantía?
Para hacer válida la garantía, por favor contáctanos a través de fabricacolateral@gmail.com o a través del chat de whatsapp 3115755960 dentro del plazo de garantía. Deberás proporcionar tu número de pedido y una descripción detallada del defecto, junto con fotografías del mismo.
¿Qué haremos?
Una vez recibamos tu solicitud y verifiquemos el defecto, evaluaremos las opciones disponibles, que pueden incluir:
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Reparación: En algunos casos, podremos reparar la pieza sin costo adicional.
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Reemplazo: Si la reparación no es posible, te ofreceremos un reemplazo por una pieza idéntica o similar.
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Reembolso: En caso de que no podamos reparar o reemplazar la pieza, te ofreceremos un reembolso.
Importante:
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La garantía solo es válida para el comprador original y no es transferible.
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Para poder hacer válida la garantía, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin alteraciones y con su embalaje original.
Al adquirir nuestros productos, puedes estar seguro de que estás llevando a casa una pieza única y duradera, respaldada por nuestra garantía de calidad.
¡Gracias por elegir Fábrica Colateral!
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En Fábrica Colateral, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y oportuna.
Métodos de Envío
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Ofrecemos envíos solamente en la ciudad de Bogotá y sus alrededores, entre 3 a 5 días despues de hacer la compra
Costos de Envío
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Cálculo del costo: El costo del envío es de $15.000 pesos dentro de la ciudad de Bogotá y $25.000 pesos a sus alrededores.
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Envíos gratis: Ofrecemos envío gratis para compras superiores a $200.000 pesos.
Tiempos de Entrega
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Estimación: El tiempo estimado de entrega variará dependiendo del método de envío seleccionado y tu ubicación. Por lo general, los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles.
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Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.
Embalaje
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Protección máxima: Empacamos cada pieza de cerámica con el mayor cuidado para garantizar que llegue a tu destino en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad, como cajas de cartón resistentes, papel burbuja y relleno de espuma, para proteger tus piezas de golpes y vibraciones.
Consideraciones Adicionales
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Áreas no cubiertas: En algunos casos, puede que no sea posible realizar envíos a ciertas zonas. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos.
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Retrasos: Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas con la empresa de envíos.
Reclamaciones: En caso de que tu pedido llegue dañado, te pedimos que nos contactes lo antes posible para iniciar el proceso de reclamación.
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